Términos y condiciones

Los términos y condiciones generales de Navara Hemp Webshop se han preparado de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor (ZVPot), la ley sobre la Ley de Protección de Datos Personales (PDPA-1) y la Ley de Comunicaciones Electrónicas (ZEKom-1).

La tienda en línea Navara Hemp (en adelante, la "tienda") es operada por:

Granja de cáñamo de Ignas Stirby

Número de licencia de agricultor: 1012301065

Número de proveedor de productos de cáñamo: 17T-14PK

Condado de Taurage

Dapkiškiai, Rimties 4

LT-72103

Lituania

+37063991126

info@navarahemp.co.uk

que también es el proveedor de comercio electrónico (en adelante, "vendedor" o "Navara Hemp").

Los términos y condiciones rigen el funcionamiento de una tienda online Navara Hemp, los derechos y obligaciones del usuario y de la tienda y rigen la relación comercial entre la empresa y el cliente.

Los términos y condiciones generales también se rigen por las reglas de compra individuales en el sitio de adquisición de Navara Hemp.

El comprador está sujeto a los términos y condiciones generales vigentes en el momento de la compra (realización del pedido en línea).

Al realizar un pedido en línea, se notifica al usuario sobre los términos y condiciones. Cada vez que el cliente realiza un pedido, el cliente acepta los términos y condiciones generales.

Accesibilidad de la información

Navara Hemp se compromete a que la información que se detalla a continuación se proporcione al cliente en cualquier momento, incluso antes de la compra:

  • Información de la granja de cáñamo (nombre y lugar de negocios, registro, número de teléfono, etc.),

  • información de contacto, que permite una comunicación rápida y eficiente (correo electrónico, teléfono),

  • las características esenciales de los productos (incluidos los servicios posventa y las garantías) y el período de validez de esta información,

  • disponibilidad de productos (cada producto, que se ofrece en el sitio, debe estar disponible dentro de un período de tiempo razonable),

  • condiciones de entrega (método, lugar y tiempo de entrega),

  • los precios deben definirse de manera clara e inequívoca y debe quedar claro si contienen impuestos, costos de transporte y/u otros cargos, y el período de validez de esta información,

  • método de pago y entrega o ejecución y validez de estos datos,

  • forma de pago y entrega,

  • validez de la oferta,

  • plazo de desistimiento del contrato y condiciones de desistimiento (descripción del derecho de desistimiento de acuerdo con ZVPot 43c; en los casos en que el cliente esté de acuerdo con el artículo 43c ZVPot no se informa expresamente ningún derecho de desistimiento),

  • Interpretación de un recurso, incluidos los datos de la persona de contacto.

Usuarios

La tienda online Navara Hemp permite el uso de usuarios registrados y no registrados (en adelante, “Usuarios”).

Al registrarse, el usuario de la tienda en línea obtiene un nombre de usuario (correo electrónico) y una contraseña. La dirección de correo electrónico, el nombre de usuario y la contraseña definen y conectan inequívocamente al usuario registrado con la entrada de datos. Si un usuario desea cambiar la dirección de correo electrónico en cualquier momento a otra dirección de correo electrónico, debe enviar una solicitud a info@navarahemp.co.uk

Con una única entrada vía e-mail, el usuario se convierte en invitado. Así un usuario registrado como invitado adquiere el derecho de compra en el Cáñamo Navara  tienda en línea.

Protección de datos personales

Navara Hemp web store, de conformidad con la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (PDPA-1-UPB1) se compromete a proteger los datos personales de sus usuarios.

Para las necesidades comerciales, Navara Hemp recopila la siguiente información:

  • nombre y apellido,

  • Dirección de Envio,

  • Dirección de envío,

  • dirección de correo electrónico,

  • número telefónico de contacto,

  • nombre de usuario,

  • contraseña en forma encriptada y otros datos que los usuarios ingresan en formularios en nuestro sitio web.

No somos responsables de la exactitud de los datos introducidos por los usuarios.

Con el fin de garantizar la seguridad, también recopilamos las direcciones IP desde las que los usuarios acceden al sitio. A cada usuario se le asigna al inicio de la sesión de visita una cookie de identificación y seguimiento de la cesta de la compra. Cáñamo Navara  puede, entre otras cookies, almacenar en su computadora otras cosas como el número de identificación de un usuario de forma encriptada (para identificar la próxima visita del usuario), artículos de revisión (para que sepa qué artículos ya calificó) y cookies de Google Analytics (análisis de las visitas al sitio web).

Toda la información, excepto las cookies, se almacena en el servidor de forma permanente. Las cookies de sesión se almacenan en la memoria del servidor solo durante la duración de la visita y se eliminan después de una hora de inactividad, las cookies permanentes se almacenan en la computadora del visitante.

El administrador puede utilizar los datos en forma de resumen anónimo para fines de análisis estadístico. Navara Hemp en ningún caso cederá los datos de los usuarios a personas no autorizadas. El servicio de entrega (por ejemplo, Correos de Lituania) se le confiará solo la dirección de envío y el número de teléfono del usuario (si es necesario).

Los datos que recopile y procese Navara Hemp solo se divulgarán si dicha responsabilidad está determinada por la ley o si se cree de buena fe que dicha acción es necesaria para los procedimientos ante los tribunales u otras autoridades estatales, así como para proteger y promover los intereses legítimos.

El usuario también es responsable de la protección de los datos personales de manera que garantice la seguridad de su dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, y el software apropiado (antivirus) para proteger su computadora.

Puede leer más sobre la protección de datos personales en la página de política de privacidad.

Ofertas y precios de productos

Debido a la naturaleza del negocio en línea, la oferta y los precios en la tienda en línea de Navara Hemp se actualizan y cambian con frecuencia. Los precios en la tienda online son los mismos tanto para los miembros registrados como para los visitantes de la tienda online. Todos los precios incluyen IVA. Los precios son válidos en el momento de la realización del pedido y no tienen una vigencia predeterminada.
Los precios son válidos en el caso de pago con el método de pago en las condiciones escritas a continuación.

Puede suceder que la información de precios sea incorrecta. En este caso, o en el caso de que el cambio de precio se presente entre la tramitación del pedido, Navara Hemp permitirá al comprador cancelar la compra.

pedidos y precios

El acuerdo de compra entre el vendedor y el cliente en una tienda en línea de Navara Hemp se concluye en el momento en que Navara Hemp envía el primer correo electrónico al cliente sobre el estado de su pedido (titulado: "Su pedido ha sido aceptado"). A partir de este momento, todos los precios y demás condiciones son fijos y válidos tanto para el vendedor (Navara Hemp) como para el cliente. Un cliente es una persona cuyos datos se indican al realizar el pedido. El cambio posterior de los datos del cliente no es posible. El acuerdo de compra (es decir, el primer correo electrónico sobre el estado del pedido) se almacena electrónicamente en el servidor y está disponible para el cliente previa solicitud por escrito.

Entrega y envío

Todos los productos de Navara Hemp se envían directamente desde Lituania a través de Lietuvos Paštas  o DHL. La recogida personal en la oficina de la empresa también es posible en:

En este caso, no hay gastos de envío. Todos los pedidos realizados y pagados (mediante tarjeta de crédito, proformo, transferencia bancaria o criptomoneda) hasta las 13:00 (de lunes a viernes), se embalan y envían el mismo día. Los pedidos que se realizan y pagan el fin de semana se envían el lunes (o el primer día laborable). Para los productos en los que se indique específicamente un plazo de entrega superior, se considerará como plazo de entrega válido.

Métodos de pago

Tarjetas de crédito a través de Paysera

Pagar con tarjeta de crédito se considera una de las formas más estándar y seguras de realizar un pago a través de Internet. En Navara Hemp aceptamos Visa y MasterCard. Para usar este método, ingrese los detalles de su tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de 3 dígitos (en el reverso de la tarjeta), en la página correspondiente. Sus pagos deben realizarse al instante y comenzaremos a preparar su pedido de inmediato.

Transferencia bancaria

Si desea pagar mediante transferencia bancaria directa, puede enviar el pago a los siguientes detalles:

Asegúrese de utilizar su número de pedido como referencia. Nota: Aunque en muchos casos es instantánea, una transferencia bancaria puede demorar hasta 3 días en completarse, dependiendo de dónde se transfiera. Comenzaremos a empacar su pedido tan pronto como se borre su transferencia.

criptomoneda

Pague de forma segura y anónima con Bitcoin u otras monedas alternativas y ondas (Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin y Ripple).

Facturación

Al confirmar la forma de pago de la compra recibirás la factura en tu dirección de correo electrónico (en formato .pdf) inmediatamente después de la entrega del paquete.

La factura se proporciona con información sobre el precio y todos los costos relacionados con la compra y con un aviso de derecho a cancelar el contrato.

El comprador está obligado a verificar la exactitud de la información antes de realizar un pedido. Posteriormente, dadas las objeciones en cuanto a la corrección de las facturas emitidas, son desestimadas.

Códigos promocionales y cupones

Los códigos y cupones promocionales traen varios beneficios en la compra y están limitados en el tiempo. Los códigos de promoción activos se pueden encontrar en la página de título, publicidad en nuestras comunicaciones por correo electrónico u otros medios.

Los códigos y cupones promocionales no se pueden canjear por dinero (efectivo, remesas, criptomonedas,…). Un código promocional o cupón se puede usar una sola vez y no se puede separar. En caso de que el valor de los productos sea superior al valor del código promocional o cupón, el cliente está obligado a pagar el resto del valor que no cubra el código promocional o cupón. El valor de un pedido debe ser superior o igual al valor del código promocional o cupón.

Los descuentos, cupones y códigos promocionales no suman. Solo se aplican los descuentos que están disponibles para cada producto individualmente y el código promocional o cupón.

Usando un cupón/código promocional:

Elija el producto preferido y agréguelo al carrito. Elige el tipo de envío, introduce tus datos de envío y elige el tipo de pago. En el campo “Código de cupón”, ingrese su código promocional o cupón, y actívelo haciendo clic en el botón “APLICAR CUPÓN”. Cuando el código promocional o cupón se aplica con éxito, el valor del mismo se deduce automáticamente del valor de un pedido. Le queda el valor deducido, que debe pagar para completar un pedido.

Procedimiento de compra

Carro

1. Elegir un producto: en la tienda web de Navara Hemp, elija el producto preferido y haga clic en el botón "Agregar al carrito". El sistema lo redirige al carrito, donde se muestra su contenido. Si desea continuar comprando, haga clic en el botón “Continuar comprando”, que lo redirige nuevamente a la tienda. Si desea completar un pedido, presione el botón "Continuar con el pago", que lo redirige a la página de pago, donde completa la información necesaria para completar un pedido.

2. Eliminación de un producto del carrito: En la tienda web de Navara Hemp, puede ver el ícono del carrito en la esquina superior derecha. Después de hacer clic en él, se muestran los productos agregados. Si un cliente desea eliminar un producto no deseado, debe hacer clic en el ícono del carrito y cuando el cliente es redirigido a la página del carrito, debe hacer clic en la cruz X "eliminar" o establecer el número de productos en 0 y haga clic en el botón "Actualizar carrito" para finalizar la eliminación.

Verificar

Para completar un pedido, cuando el cliente está en el carrito, el cliente debe hacer clic en "Proceder al pago", donde el cliente completa los campos de información requeridos.

1. Dirección de entrega: debe completar toda la información necesaria con respecto a la entrega, que está marcada con una estrella * (nombre, apellido, país, dirección, número postal, correo electrónico y número de teléfono) y son necesarios para confirmar y completar una orden.

2. Costo de envío: El envío internacional estándar con seguimiento es GRATIS. Si desea un servicio de envío más rápido como DHL, contáctenos antes de realizar el pedido.

3. Tipo de pago: El cliente puede elegir entre tres tipos de pago: Pago con tarjeta de crédito, Transferencia bancaria, Skrill o criptomoneda.

4. Cupones y códigos promocionales: si el cliente tiene un cupón o código promocional válido, debe completar el campo requerido y hacer clic en el botón "Aplicar cupón".

5. Revisión del pedido: los productos que se agregan al carrito se muestran en el lado derecho del sitio. El cliente puede ver el precio de un producto individual, el costo de envío y el costo total antes de completar un pedido.

6. Completar un pedido: El cliente puede revisar su información sobre el envío y el método de pago que elija y el contenido del carrito. El cliente confirma el pedido cuando se hace clic en el botón "Realizar pedido". Si el pedido se completa con éxito, aparecerá el mensaje "Gracias. Tu orden ha sido recibida." mostrará.

Procedimiento de notificación de compra

Después de completar un pedido, el cliente recibe una notificación por correo electrónico de que se acepta el pedido. Los miembros registrados pueden ver información sobre el estado y el contenido de un pedido.
Navara Hemp puede llamar al cliente a su número de teléfono de contacto para verificar la información o para asegurar la exactitud del estado de entrega.
El procedimiento de compra para personas jurídicas es exactamente el mismo que para clientes físicos, con la diferencia de que las personas jurídicas deben completar el nombre de la empresa y su número de identificación fiscal. También tienen opciones de pago iguales.

Devolución de bienes

Dentro de los 14 días posteriores a la aceptación de los bienes por parte del consumidor, el cliente tiene derecho a informar (info@navarahemp.co.uk) para rescindir el contrato sin tener que indicar el motivo de su decisión. El plazo comenzará a correr un día después de la fecha de adquisición. El único coste para el cliente por la rescisión del contrato es el coste de devolución de la mercancía. Los bienes deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la presentación del aviso de desistimiento.

El cliente debe devolver el producto al vendedor sin daños y por la misma cantidad, a menos que el artículo sea destruido, dañado, perdido o se reduzca su cantidad, sin culpa del consumidor. El Cliente no podrá utilizar libremente los productos hasta que desista del contrato.

En el caso de un retiro, donde se utilizó un código de descuento o un código promocional, estos activos se consideran como descuento y no se devolverán al usuario. Al usuario sólo se le reembolsará el importe pagado.

El reembolso de los pagos se realizará lo antes posible, pero no más tarde de 30 días a partir de la recepción de la notificación de retiro. El reembolso del pago al cliente se realizará mediante transferencia bancaria a su cuenta bancaria.

Si en el momento de la entrega notó que el artículo o envío está dañado físicamente, carece de contenido o muestra signos de apertura, puede presentar un proceso de compensación para Lietuvos Paštas o DHL.

Responsabilidad del producto

Navara Hemp es responsable de los defectos, errores y errores que el producto tuvo, cuando el peligro o el defecto llegaron al cliente, independientemente de que el cliente lo supiera. Navara Hemp también es responsable de otros errores, equivocaciones, defectos que se manifiesten después de que el peligro o defecto haya llegado al cliente, si son consecuencia de una causa que existió antes. Los errores, equivocaciones o defectos pequeños o insignificantes no se tienen en cuenta.

La seguridad

Navara Hemp utiliza medios tecnológicos y organizativos apropiados para proteger la transmisión y almacenamiento de datos personales y pagos. Las autorizaciones seguras y las transacciones con tarjeta de crédito están a cargo de Navara Hemp y „Paysera LT“, UAB. Las autorizaciones de tarjetas de crédito se ejecutan en tiempo real con verificación inmediata de datos en los bancos. La información de la tarjeta no se almacena en el servidor de Navara Hemp.

Comunicación y mensajes publicitarios electrónicos

Navara Hemp se comunicará con el cliente a través de comunicación a distancia, pero solo si el cliente está de acuerdo explícitamente. Si un cliente no desea recibir mensajes publicitarios, Navara Hemp está obligado a respetar la decisión del cliente.

Reseñas, opiniones y recomendaciones

Las reseñas, calificaciones y/o recomendaciones escritas por compradores forman parte de la funcionalidad de la tienda en línea y están destinadas a la comunidad de todos los usuarios.

Navara Hemp permite a cualquier usuario de la tienda online escribir una reseña, opinión y/o recomendación, pero se reserva el derecho de revisar el comentario antes de la publicación definitiva. Navara Hemp no publicará opiniones o contribuciones que sean de algún modo ofensivas, inapropiadas o que, a su juicio, no beneficien a otros usuarios y visitantes.

Al enviar una reseña, opinión y/o recomendación, el usuario acepta explícitamente los términos de uso de su comentario y permite la publicación de una parte o la totalidad del texto en todos los medios electrónicos y/u otros.

Navara Hemp tiene derecho a usar el contenido de un comentario por tiempo ilimitado y para cualquier propósito que sea de interés comercial, incluida la publicación en anuncios u otras comunicaciones de marketing.

Al mismo tiempo, el autor de la opinión declara y asegura que es titular de los derechos materiales y morales sobre las opiniones y comentarios escritos, y que estos derechos son cedidos a Navara Hemp de forma no exclusiva e ilimitada en el tiempo.

Aviso Legal

Toda la información en la tienda en línea de Navara Hemp, incluidas las imágenes de productos, los elementos gráficos y de video en el sitio web, están protegidos y no pueden reproducirse ni utilizarse sin el permiso previo por escrito.

Limitación de responsabilidad

Cáñamo Navara  siempre está tratando de asegurar la actualización y corrección de los datos publicados en sus sitios web. No obstante, las propiedades de los artículos, el plazo de entrega o el precio pueden cambiar tan rápidamente que en ocasiones no se corrige a tiempo la información de las páginas web. En tal caso, Navara Hemp notificará al cliente los cambios y le permitirá rescindir el contrato o reemplazar el artículo pedido.

Exclusión de responsabilidad

Nos reservamos el derecho de inhabilitar el sitio web o el acceso al mismo, por problemas técnicos o de otro tipo y de mantenimiento, lo que significa inhabilitar o dificultar el uso de la tienda en línea. En caso de problemas técnicos en el sitio web, nos reservamos el derecho de cancelar los pedidos que se vieron afectados por el error técnico. Si se produce la cancelación, notificaremos al cliente (s) lo antes posible y les informaremos con el procedimiento adicional. El cliente debe asegurarse de que dispone de la debida protección del equipo antes de acceder y utilizar el sitio web. El cliente también está obligado a proporcionar una seguridad y privacidad razonables de los datos que se utilizan para el inicio de sesión del cliente.

Quejas y disputas

Navara Hemp respeta la legislación europea aplicable en materia de protección al consumidor y busca cumplir con su deber de establecer un sistema eficaz de gestión de reclamaciones e identificar a la persona con la que, en caso de problemas, el cliente pueda ponerse en contacto por teléfono o por correo electrónico.

La queja se presenta a través del correo electrónico info@navarahemp.co.uk. El procedimiento de procesamiento de quejas es confidencial. Navara Hemp confirmará en un plazo de cinco días hábiles que ha recibido una reclamación, notificará al cliente el tiempo que tardará en tramitarla y le mantendrá informado sobre el progreso del procedimiento.

Navara Hemp es consciente de que la característica esencial del litigio de consumo, al menos en lo que se refiere a la solución judicial, es su desproporción entre el valor económico de la reclamación y los costes incurridos en la resolución del propio litigio.

Este es también el principal obstáculo, que el consumidor no inicie una disputa ante un tribunal. Por eso, Navara Hemp siempre se esfuerza por hacer todo lo posible para resolver cualquier disputa de mutuo acuerdo.

En el caso de resolución judicial de controversias, el tribunal será competente en el municipio del cliente.

Resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo

De acuerdo con las normas legales, no reconocemos a ningún contratista de resolución extrajudicial de controversias de consumo como responsable de resolver una controversia de consumo que el consumidor pudiera iniciar de conformidad con la Ley de Resolución Extrajudicial de Controversias de Consumo.

Navara Hemp como proveedor de bienes y servicios permite a la tienda en línea en el RS en su sitio web un enlace electrónico a la plataforma de resolución de disputas en línea para los consumidores (SRPS). La plataforma está disponible para los consumidores aquí .

Que la normativa derivada de la Ley de resolución extrajudicial de litigios de clientes, el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n. 2016/2004 y Directiva 2009/22/CE.

Estos Términos son válidos desde el 1.4.2018.

Declaración sobre declaraciones de propiedades nutricionales y saludables en las descripciones de productos

Toda la información de las páginas web de la tienda online Navara Hemp es meramente informativa y en ningún caso pretende sustituir el consejo de un médico tratante u otro personal sanitario, ni puede ser compensado por una correcta atención médica, ya que no está reconocida por sanidad. autoridades.

Los productos y afirmaciones sobre productos individuales en esta tienda en línea no han sido evaluados por instituciones estatales y no están destinados a tratar o prevenir enfermedades.

Las descripciones de texto de cada producto son meramente informativas y no han sido validadas por la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria.

Si está tomando otros medicamentos y otros suplementos dietéticos, consulte a su médico antes de combinarlos con los productos de Navara Hemp.

Declaración sobre el estado legal de los productos

Navara Hemp no se hace responsable de los daños causados por la entrega, el transporte y el despacho de aduana de los artículos pedidos.

El cliente acepta que solicitó información sobre el estado legal de los productos en el país desde donde realiza el pedido.

Navara Hemp no tiene documentos que expliquen explícitamente el estado legal de los productos en ciertos países.

Habla a:

Cáñamo Navara

Ignas Stirby

Rimties 4, Dapkiškiu  k

72103

Tauro

Lituania

Datos bancarios para pagos directos:

Nombre del Beneficiario: IGNAS STIRBYS
Número IBAN: LT18 7044 0600 0804 4469
Nombre del banco: AB SEB bankas
  
Dirección: Av. Gedimino. 12, LT-01103 Vilna
Código bancario: 70440

Código SWIFT del banco: CBVILT2X

Consultas al por mayor

Si tienes un negocio y te gustaría empezar a vender nuestros  productos de cáñamo , comuníquese con nosotros hoy. Ofrecemos servicios de venta al por mayor, envío directo, marca privada y fabricación de productos.

Métodos de pago

- Paysera (Tarjeta de crédito)
- Western Union

- Pagos fuera de línea a través de transferencias bancarias directas

-Skrill